{"id":2264,"date":"2016-12-22T09:48:19","date_gmt":"2016-12-22T08:48:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manq.it\/?p=2264"},"modified":"2016-12-22T09:58:13","modified_gmt":"2016-12-22T08:58:13","slug":"come-arcadia-ma-con-la-o","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/2016\/12\/22\/come-arcadia-ma-con-la-o\/","title":{"rendered":"Come ARCADIA, ma con la O."},"content":{"rendered":"<p align=\"JUSTIFY\">Se abitate dalle parti di Milano dovreste conoscere il Cinema Arcadia di Melzo e il suo circuito. Il motivo \u00e8 semplice: la Sala Energia \u00e8 semplicemente la migliore in zona.<br \/>\nIo vado a Melzo molto di rado, ma l&#8217;Arcadia di Bellinzago \u00e8 proprio dietro casa mia. \u00c8 un cinema normalissimo, in termini qualitativi, ma ha due grandi plus:<br \/>\n1) \u00e8 supportato da una app che permette di prenotare i posti e ritirare i biglietti in cassa al pagamento.<br \/>\n2) \u00e8 possibile acquistare una carta prepagata che permette di pagare gli spettacoli 6,50 euro.<br \/>\nBello no?<br \/>\nNO.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Come detto, sono utente e cliente Arcadia da tanto tempo e mi sono sempre trovato benissimo fino a quando lo scorso anno, intorno a questo periodo, ho provato a prenotare uno spettacolo via app e questa operazione non era pi\u00f9 possibile. Peccato. Ai tempi avevo chiesto in cassa il motivo e mi era stato detto che il circuito aveva deciso di sospendere le prenotazioni online per il periodo Natalizio.<br \/>\nLa cosa \u00e8 abbastanza noiosa perch\u00e9 la app non prevede l&#8217;utilizzo della sopracitata CineCard per l&#8217;acquisto, n\u00e9 la possibilit\u00e0 di richiedere biglietti ridotti, di conseguenza acquistare i biglietti in anticipo e senza recarsi al cinema implica pagarli prezzo pieno e, soprattutto, non poter usare il credito che ho gi\u00e0 pagato e per cui Arcadia ha gi\u00e0 incassato i soldi.<br \/>\nCome detto, la cosa \u00e8 abbastanza noiosa.<br \/>\nPrima dello scorso Natale esistevano gi\u00e0 spettacoli che non era possibile prenotare, ma si trattava di proiezioni particolari (ad esempio quelle in 70mm) per cui le riduzioni non sono comunque previste. In quei casi, pagare con la carta di credito poteva e pu\u00f2 avere un senso perch\u00e9 il prezzo non cambia, ma qui parliamo di tutti gli spettacoli.<br \/>\nLa restrizione, complice probabilmente la release della nuova versione della app, si \u00e8 protratta ben oltre il periodo natalizio, ma alla fine (in primavera, se ricordo bene) tutto era tornato a funzionare come di consueto, con mia somma delizia.<br \/>\nFino ad oggi.<br \/>\nNel pomeriggio ho infatti provato a prenotare due posti per Rogue One e ho constatato che la restrizione era nuovamente attiva.<br \/>\nNon l&#8217;ho presa bene, diciamo, e cos\u00ec ho scritto all&#8217;account twitter* dei Cinema Arcadia (<a href=\"https:\/\/twitter.com\/arcadiacinema\" target=\"_blank\">@arcadiacinema<\/a>).<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"it\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"it\">Riassumendo, con la app di <a href=\"https:\/\/twitter.com\/arcadiacinema\">@arcadiacinema<\/a> non si pu\u00f2 pi\u00f9 prenotare, ma solo acquistare e per acquistare non si pu\u00f2 usare la carta riduzioni.<\/p>\n<p>\u2014 Manq (@DrManq) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DrManq\/status\/811605789009936384\">21 dicembre 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Eccoci quindi alla parte in cui mi bloccano su twitter, ormai un classico della mia vita (la parte sul farsi delle domande sto giro la evitiamo, magari, che tanto \u00e9 evidente sia inutile.).<br \/>\nIl racconto della diatriba questa volta non pu\u00f2 beneficiare di screenshot o documentazione diversa dalla mia versione dei fatti, perch\u00e9 le risposte che ho ricevuto sono state cancellate prontamente dal gestore dell&#8217;account in questione, che con sfoggio di signorilit\u00e0 ha preferito eliminare tutti i suoi twitt sull&#8217;argomento. I miei ci sono ancora, ma si capisce poco leggendo solo quelli.<br \/>\nIn estrema sintesi, i social media guru del gruppo Arcadia prima mi hanno propinato una balla, dicendomi che da SEMPRE non \u00e8 possibile prenotare via web sotto Natale. Poi hanno rigirato la storia, dicendo che la policy della CineCard non ha mai previsto l&#8217;uso online, cosa che per\u00f2 esula dalla mia lamentela: pagare in cassa al ritiro dei biglietti non \u00e8 mai stato un problema, potendo prenotare questi ultimi. Il disservizio subentra se, come unica via per ricevere biglietti che ho gi\u00e0 pagato quando ho acquistato\/ricaricato la tessera, sono costretto a recarmi al cinema, fare la coda e magari trovare i posti esauriti.<br \/>\nTutto questo prima cercando di fare i simpatici come un account Ceres qualsiasi (fallendo, a differenza di un account Ceres qualsiasi) e poi sbarellando in un minuto di follia composto da una risposta acida, il blocco del mio account e la successiva cancellazione di tutte le balle con cui hanno cercato di condirmi via. Questo perch\u00e9, a detta loro, chiedere chiarimenti su un servizio non ritenuto sufficiente dal cliente \u00e8 &#8220;combattere una crociata senza senso&#8221; e &#8220;polemizzare inutilmente&#8221;.<br \/>\nA stretto giro poi capita anche che una delle persone che mi seguono su twitter mi chieda chiarimenti sulla diatriba, finendo per venire bloccato anche lui a titolo cautelativo o forse in base al fatto che &#8220;il follower del mio nemico \u00e8 mio nemico&#8221;.<br \/>\nVa beh, ci faremo passare anche questa. Intanto cresce la leggenda dei social media manager, esperti di comunicazione che poi magari non sanno gestire una banale discussione con un cliente scontento. Bravi loro e chi gli da lavoro.<br \/>\nIl succo della storia \u00e8 che io continuer\u00f2 ad andare all&#8217;Arcadia, perch\u00e9 rimane il cinema dietro casa e perch\u00e9 con la CineCard pago ancora meno che altrove. Potrei boicottarli, ma il risultato sarebbe semplicemente peggiorare la mia vita senza impattare sulla loro, quindi a che pro?<br \/>\nLa storia per\u00f2 la racconto, magari ad altri pu\u00f2 interessare sapere come funzioni la app del Cinema Arcadia, quali inconvenienti comporti avere una CineCard prepagata e quanto siano spassosi e competenti i responsabili dei canali social del gruppo.<br \/>\nMagari tra gli interessati c&#8217;\u00e8 anche qualcuno che abita meno vicino di me e che ha altri cinema a cui eventualmente afferire.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">* ok, ok&#8230; per completezza i tweet erano due:<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"it\">\n<p lang=\"it\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/BELLAMERDA?src=hash\">#BELLAMERDA<\/a> (sorry, non ci stava) <a href=\"https:\/\/t.co\/YwIPI2qJ9M\">https:\/\/t.co\/YwIPI2qJ9M<\/a><\/p>\n<p>&mdash; Manq (@DrManq) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DrManq\/status\/811605861827301377\">21 dicembre 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se abitate dalle parti di Milano dovreste conoscere il Cinema Arcadia di Melzo e il suo circuito. 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Io vado a Melzo molto di rado, ma l&#8217;Arcadia di Bellinzago \u00e8 proprio dietro casa mia. \u00c8 un cinema normalissimo, in termini qualitativi, ma ha&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/2016\/12\/22\/come-arcadia-ma-con-la-o\/\" rel=\"bookmark\">Leggi tutto &raquo;<span class=\"screen-reader-text\">Come ARCADIA, ma con la O.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[16,44,4,13],"tags":[],"class_list":["post-2264","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-film","category-litalia-e-una-merda","category-riflessioni","category-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2264"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2264\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2274,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2264\/revisions\/2274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}