{"id":776,"date":"2011-12-13T15:23:42","date_gmt":"2011-12-13T14:23:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manq.it\/?p=776"},"modified":"2011-12-13T15:30:54","modified_gmt":"2011-12-13T14:30:54","slug":"assistenza-tecnica-bloggercom-a-true-story","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/2011\/12\/13\/assistenza-tecnica-bloggercom-a-true-story\/","title":{"rendered":"Assistenza tecnica blogger.com: a true story"},"content":{"rendered":"

Tempo fa avevo creato un blog per gestire la campagna di D&D in cui facevo il master (sono un nerd, what a surprise!).
\nAi tempi ero un felice utente di blogger.com<\/a>, cos\u00ec decisi di creare un nuovo account a nome del cattivone della campagna e iniziare a gestire la cosa in quel modo. Era un blog privato, accessibile unicamente a me e ai giocatori.
\nSta di fatto che la campagna finisce un paio di anni fa ed io smetto di accedere al blog in questione fino a quando, giorni fa, mi torna la curiosit\u00e0 di voler leggere qualcuno di quei post. Decido cos\u00ec di effettuare il log in.
\nPurtroppo non ricordo pi\u00f9 la casella email che avevo utilizzato per generare l’account di blogger, ma ingenuamente penso che questo non dovrebbe essere un problema. Casomai pi\u00f9 ostico sarebbe non ricordare la password, ma solitamente non sono cos\u00ec originale e quindi mi sento abbastanza tranquillo e vado ad approcciare la questione.
\nScopro che blogger \u00e8 stato assorbito da google e che quindi devo accedere tramite account google. Per accedere, mi si richiedono email e password. Normale. Io per\u00f2 l’email non la ricordo, cos\u00ec clicco sul link “non riesci ad accedere al tuo account?” e finisco sulla pagina per il recupero dei dati. Easy.
\nCi sono due opzioni. La prima, richiede l’inserimento dell’indirizzo email cui verranno inviate tutte le specifice come password, indirizzo,ecc…. La seconda opzione \u00e8 quella che serve a me: “Hai dimenticato nome utente<\/strong> o password? Inserisci l’URL del tuo blog!”. Perfetto, io l’indirizzo del blog lo ricordo eccome, quindi riempio il campo indicato e clicco felice e speranzoso su “cerca”.
\nQuesto \u00e8 ci\u00f2 che compare:
\n
\nL’impressione \u00e8 di essere finito in una barzelletta sui carabinieri.
\nMi ci sforzo un po’, provo mille mila combinazioni di indirizzi hotmail.it, ma proprio non mi viene in mente qualse sia. Ok, non bisognerebbe mai registrare un servizio con un’email che non si controlla. Avete ragione. Per\u00f2 se non avessi fatto una cazzata non avrei necessit\u00e0 del centro assistenza. Non so voi, ma se io chiamo il fabbro perch\u00e8 son rimasto chiuso fuori casa accetto che mi dia del pirla, per\u00f2 mi deve ANCHE aprire la porta. Altrimenti mi incazzo.
\nTirate le mie mille o duemila madonne, provo ad approcciare il “centro assistenza<\/a>“, che si rivela essere una sorta di forum, nel tentativo di avere qualche info. Scopro con somma sorpresa di non essere l’unico al mondo ad aver dimenticato la mail connessa al suo account, anzi, ci sono moltissime discussioni aperte che riportano una domanda come la mia. Ed \u00e8 cos\u00ec che faccio la conoscenza di tal Fabrizio Castelli<\/a>, genio assoluto ed eroe indiscusso. Fatico a capire se lavori per blogger o se sia semplicemente un caritatevole benefattore, sta di fatto che quest’uomo, con serafica pazienza, risponde a tutti la stessa cosa.
\n“Usa il form per il re-invio dei dati”.
\nProbabilmente \u00e8 convinto di avere a che fare con suoi simili. Io lo capisco che, magari, a lavorare all’assistenza nella gran parte dei casi ci si trovi al cospetto di gente che, autonomamente, non sa nemmeno allacciarsi le scarpe. Ci sta quindi che la prima risposta sia nell’ambito dell’ovviet\u00e0. Se per\u00f2 il 99.9% delle persone ti risponde cose tipo: “certo che ho provato, il problema \u00e8 che quel sistema l’ha pensato una scimmia visto che cercavo l’indirizzo email e mi han mandato l’informazione al mio indirizzo email”, forse qualche informazione in pi\u00f9 dovresti darla. Invece niente. Tutte le discussioni che ho letto (e son tantissime) partono con l’utente X che espone il problema, Super Fabio che risponde di usare il form automatico e l’utente che replica di averci gi\u00e0 provato, ma di necessitare un sistema alternativo.
\nLa cosa assurda, \u00e8 che sto tizio pare l’unica voce di blogger. Non c’\u00e8 un servizio email da contattare, non c’\u00e8 un referente con cui parlare. C’\u00e8 solo il forum in cui la gente posta mille mila volte la stessa domanda e nessuno risponde nulla di vagamente utile.
\nOra, io posso pure vivere senza poter accedere ai riassunti delle mie vecchie sessioni di D&D. Mi gira il cazzo, ma posso andare avanti. Il punto qui \u00e8 un altro. Non \u00e8 possibile, se ti chiami Google, mettere in piedi un servizio di assistenza tecnica cos\u00ec.
\nIl fatto che ormai la maggior parte delle aziende che forniscono prodotti non abbiano pi\u00f9 da relazionarsi fisicamente col cliente, ha generato mostri terrificanti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tempo fa avevo creato un blog per gestire la campagna di D&D in cui facevo il master (sono un nerd, what a surprise!). Ai tempi ero un felice utente di blogger.com, cos\u00ec decisi di creare un nuovo account a nome del cattivone della campagna e iniziare a gestire la cosa in quel modo. Era un… Leggi tutto »Assistenza tecnica blogger.com: a true story<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[3,9,13],"tags":[],"class_list":["post-776","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","category-gdr","category-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=776"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/776\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manq.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}